Inversiones y negocios

Calidad de servicio en grandes empresas: ¿cómo medirla objetivamente?

Maria Lambert

Comparar la calidad del servicio entre grandes compañías exige mucho más que revisar publicidad: implica recurrir a fuentes independientes, utilizar indicadores verificables, aplicar una metodología consistente y mantener un criterio…

Moderno edificio de oficinas de cristal en Estocolmo con el logotipo de Telia en un día soleado.

Inversiones y negocios

¿Qué indicadores de mejora continua exhiben las empresas fuertes?

Maria Lambert

Las empresas con reputación sólida suelen mostrar señales observables y medibles de mejora continua. Estas señales no solo generan confianza externa, sino que permiten sostener ventajas competitivas. A continuación se…

Inversiones y negocios

Rotación de personal: ¿un obstáculo para la experiencia del cliente?

Maria Lambert

¿Qué impacto tiene la rotación de personal en la experiencia del consumidor?La rotación de personal influye directamente en la percepción que los clientes tienen de una marca. No es solo…

Inversiones y negocios

Evaluación UX para Mayores en Servicios Digitales Masivos

Maria Lambert

¿De qué manera analizar la vivencia de las personas mayores al utilizar servicios digitales de gran alcance?La valoración de cómo las personas mayores viven los servicios digitales masivos exige un…

food cold drinks and thermal bag on picnic

Inversiones y negocios

Descifrando PepsiCo: ¿Qué clase de empresa es?

Maria Lambert

¿Qué tipo de empresa es PepsiCo?PepsiCo es una de las compañías más reconocidas a nivel global en el sector de alimentos y bebidas. Fundada en 1965 tras la fusión de…

El metaverso está acabado y Wall Street no podría estar más feliz

Inversiones y negocios

El Metaverso Desaparece: Wall Street Gana

Maria Lambert

La empresa liderada por Mark Zuckerberg redefine su ruta de innovación y provoca una fuerte reacción en los mercados, mientras redirecciona recursos hacia tecnologías con mayor potencial de crecimiento.El reciente…