Una de las cosas más temidas por todos los propietarios de vehículos es sufrir un accidente. Por un lado, por los daños, lesiones y gastos que implica, pero, por otro, el proceso, a veces engorroso, de reclamar a la compañía de seguros.
Cuando te ves implicado en un accidente de tráfico, la aseguradora se involucra para evaluar la circunstancia y ofrecerte la cobertura que requieres. Sin embargo, para que esto suceda, es necesario que realices el reclamo. Muchas personas no están al tanto de cómo se desarrolla este proceso y suelen pensar que es algo extenso y complicado.
Por ello, es fundamental aclarar este tema y educar a los conductores sobre cómo llevar a cabo el procedimiento, especialmente porque hay aseguradoras de vehículos en Panamá como ASSA, que tienen una excelente reputación en servicio al cliente.
¿Qué aspectos suelen contemplar las pólizas de seguro de automóvil ante accidentes?
Los seguros de vehículos ofrecen una variedad de coberturas en caso de incidentes, dependiendo del plan que selecciones. Por ejemplo, están los planes más básicos, como el SOAT, y otros más completos, como los de cobertura total. Entre las más habituales en caso de siniestros se encuentran:
- Responsabilidad civil: esta es la cobertura más fundamental y que es obligatoria en Panamá. Ampara los daños que causes a terceros con tu vehículo, incluyendo daños a propiedades ajenas y lesiones, así como los gastos médicos asociados.
- Muerte accidental de pasajeros y conductor: se refiere a las indemnizaciones destinadas a los pasajeros y al conductor del automóvil asegurado.
- Gastos funerarios: se proporciona un reembolso por los gastos del funeral si el conductor del vehículo asegurado llega a fallecer.
- Cobertura por colisión o vuelco: ofrece una indemnización equivalente al valor del vehículo asegurado si este es declarado pérdida total tras un accidente o un vuelco.
- Cobertura por conductor no asegurado: protege en casos donde sufres daños causados por un conductor que no cuenta con seguro o que no tenga suficiente cobertura. Esta cobertura tiene como objetivo protegerte a ti y a tu vehículo.
- Cobertura completa: es una de las coberturas más extensas, abarcando gastos médicos por daños a terceros, perjuicios a propiedades ajenas, reparaciones en situaciones de vuelco o colisión, asistencia en carretera, y es comprensiva, lo que significa que cubre indemnizaciones por el valor del vehículo en situaciones de robo, vandalismo, incendios y una variedad de desastres naturales.
Funcionamiento del seguro para autos: 5 pasos para realizar el reclamo
Si te encuentras involucrado en un accidente, tranquilízate, lo primero que debes hacer es informar a tu aseguradora. Aunque puede parecer un procedimiento complicado, en realidad es bastante simple. Sin embargo, es aconsejable que tengas tu póliza al día y que poseas tanto su información como los números de contacto de tu empresa de seguros a la mano.
Con esto ya en orden, el proceso incluye los siguientes pasos:
- Notifica inmediatamente: al momento del choque, comunícate rápidamente con tu aseguradora para informarle del accidente. Por lo general, las compañías tienen números de emergencia o aplicaciones móviles.
- Recopila la información necesaria: una vez recibida la notificación, te pedirán información detallada del evento, por ejemplo, lugar del incidente, descripción de los daños a tu vehículos y otros involucrados, información de los involucrados y testigos. Puedes contribuir con material gráfico. Y si aplica, el reporte policial.
- Investigación del siniestro: con la información suministrada, la empresa asignará a un agente que estudiará el caso. El trabajo del agente consiste en evaluar los daños, determinar el nivel de responsabilidad y, por supuesto, calcular la indemnización.
- Evaluación de daños: el agente se hará cargo del análisis preciso de los daños de tu carro. En casos especiales, podría solicitar una inspección en talleres autorizados de la compañía.
- Determinación de la cobertura y pago de la indemnización: la aseguradora revisará la póliza que tienes y de esa forma, verá qué coberturas se pueden aplicar y cuáles no. Si tienes cobertura por colisión, por ejemplo, se hará cargo de los daños de tu vehículo independientemente si eres el culpable o no. Al final del procedimiento, si la compañía de seguros determina que tienes derecho a una indemnización, entonces se te pagará el monto correspondiente según tu póliza.
Descubre los seguros de ASSA, cobertura integral en caso de accidentes en Panamá
Como has podido apreciar, al momento de un accidente, el funcionamiento y reclamos de seguros para carros en Panamá no es un proceso complicado. Una vez que conoces el procedimiento, qué documentos tener a la mano, qué información suministrar, además de mantener tu póliza al día, te darás cuenta que el proceso de reclamo no es difícil y menos aún si contratas los servicios de empresas como ASSA.
Reconocida por su exclusiva atención al cliente, ASSA sabe responder en caso de tener un accidente. Ya sea que tengas seguros de daños a terceros, de pérdida total o cobertura completa, ASSA te atenderá como es debido y te mantendrá informado durante todo el proceso.
Si estás interesado en obtener más detalles acerca de las coberturas, planes, costos y su asistencia en carretera, no dudes en comunicarte con ellos a través de su sitio web.